发生火警不要惊慌失措，要保持镇静，火警电话号码119要记清。

（1） 火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县，街道，门牌或乡村的详细地址。

（2） 要讲清什么东西着火，火势怎样。

（3） 要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况。

（4） 报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。

（5） 报警后要派专人到街道路口或村口等候消防车到指引消防车去火场的道路，以便迅速，准确到达起火地点。

发现火警及时报警，这是每个公民的责任。